En primer lugar, si no va a realizar el viaje, trate de notificarnoslo lo antes posible.

Si pierde un barco o el check-in está cerrado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al +44 (0) 844 847 9000. Nuestro equipo de atención al cliente tiene el conocimiento y la experiencia para ayudarle y reservar un viaje alternativo. Tenga en cuenta que si pierde un barco, no está garantizado que automáticamente pueda viajar en el siguiente barco que vaya por la misma ruta.

Tenga en cuenta también que si no se presenta y si no nos lo notifica, puede aplicársele un cargo por "no presentado”.