¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

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Precios

Necesito un buque de carga – ¡Quiero un presupuesto!

¿Qué viene incluido en el precio?

¿Qué es un recargo por combustible?

¿Qué es una sobretasa de divisas?

¿Tengo que pagar el IVA en los billetes de ferry?

¿Los conductores adicionales o pasajeros tienen coste?

¿El conductor recibe un camarote/comida?

¿Qué pasa si tengo una cuenta con la compañía de ferry?

¿Cuál es la diferencia entre una reserva de pasajero y una reserva de carga?

¿Ofrecéis descuentos por reservas de volumen?

¿Tendré que pagar cargos adicionales en el puerto?

¿Fluctúan vuestros precios durante el año?

¿Es más barato reservar un billete de ida y vuelta?

¿Por qué no puedo ver ciertos precios?

¿Puedo obtener un precio por un vehículo que no se ajusta a las dimensiones?

¿Qué pasa si veo POA?

¿Qué tipo de vehículo selecciono?

¿Por qué debo comprar un billete de carga?

¿Cómo sé cuál es la mejor ruta para mí?

Llevo carga especializadas. Hay alguna diferencia?

Reservaciones

¿Cómo hago una reserva?

¿Con qué rapidez puedo obtener la referencia de mi reserva?

¿Cómo obtengo la confirmación de mi reserva?

¿Puedo modificar/transferir/cancelar mi reserva?

¿El conductor tendrá un solo camarote?

¿Necesitáis el nombre de mi conductor?

¿Cómo puedo reservar vehículos refrigerados?

¿Cómo puedo hacer reservas para transporte de animales?

¿Cómo puedo reservar un billete de ida y vuelta?

¿Qué significa Billete Abierto?

¿Con cuánta anticipación puedo reservar un ferry?

¿Qué pasa si mi email de reserva dice "En Espera"?

¿Qué hago si no recibo mi email de reserva?

¿Cuáles son vuestros horarios de apertura?

¿Qué información necesito para realizar una reserva?

¿Debo abrir una cuenta?

¿Puedo reservar una caravana no acompañada?

¿Puedo reservar un automóvil en un ferry a Suecia o Noruega?

¿Puedo reservar un coche en un ferry a Chipre (Limassol)?

¿Por qué mis reservas de ferry para Italia y Grecia parecen estar en "Lista de espera" o "En espera"?

¿Cómo afecta el peso a mi reserva?

¿Por qué he recibido un correo electrónico de cancelación de mi reserva DFDS Dover <> Calais/Dunkerque?

¿Hay algún requisito específico para reservar un ferry a las Islas del Canal?

¿Puedo realizar una reserva para niños en mi viaje en ferry de carga o en LeShuttle (Eurotunnel) Freight?

Qué puedo enviar como carga en las rutas de Immingham, Brevik y Gotemburgo?

¿Cómo puedo reservar una carga peligrosa?

Customs

¿Qué es un pase portuario y qué tengo que aportar?

¿Qué son las Declaraciones de Seguridad (ENS)?

¿Qué es una S&S GB ENS?

¿Qué hay que declarar cuando se sacan de forma temporal las mercancías del Reino Unido?

EU ENS - ¿Qué es el Sistema de Control de Importaciones 2 (ICS2)?

¿Necesito un pase portuario (GMR, PBN, ELO, Portbase) si voy a trasladar herramientas y equipos?

¿Necesito un pase portuario (GMR, PBN, ELO) si viajo sin carga?

¿Qué necesito para crear un Port Pass (GMR, PBN, ELO, Portbase)?

¿Qué es un número EORI y dónde puedo obtenerlo?

¿Dónde están mis Port Passes (GMR, PBN, ELO, Portbase) que creé con el Port Pass Generator?

¿Qué ocurre cuando solicito a Freightlink que organice mi Port Pass (GMR, PBN, ELO, Portbase)?

He pagado un Port Pass (GMR, PBN, ELO, Portbase), pero no he recibido nada. ¿Dónde está?

Viajo entre el Reino Unido y los Países Bajos, ¿dónde puedo encontrar mi GMR Port Pass?

¿Cómo declaro el traslado de restos humanos o de un coche fúnebre vacío?

¿Qué son las declaraciones de aduana verbales o “por conducta”?

¿Qué es Enveloppe Logistique Obligatoire (ELO)?

¿Qué es un contrato de transporte?

En el Puerto

¿Con cuánto tiempo de antelación debo estar en el puerto antes de la salida del ferry?

¿Dónde debo hacer el check in?

¿Cómo hago el check in en el puerto?

¿Qué ocurre si declare una longitud/altura/anchura equivocada del vehículo?

¿Qué pasa si pierdo el barco?

¿Qué sucede si no os notifico y no me presento en el embarque?

¿Por cuánto tiempo es válido mi billete?

¿Y si llego tarde?

¿Cuándo puedo entregar/recoger un vehículo no acompañado?

¿Qué necesito para viajar?

¿Qué ID y documentación necesito?

¿Qué es Operation Stack y cómo me afecta?

¿Qué es Operation Stack ?

¿Qué es Dover TAP?

A bordo

¿Qué tipo de ferries hay y qué instalaciones tienen?

¿Qué debo hacer si tengo una queja a bordo?

¿Qué sucede si mi vehículo queda dañado durante el trayecto?

¿Voy a viajar con otros coches y pasajeros?

¿Cuál es la altura/ancho/peso máximo que puede viajar?

¿Hay conexiones eléctricas para refrigeración disponibles para los vehículos a bordo de los ferris?

¿Puedo llevar mascotas en Eurotunnel VP?

Pago / Facturación

¿Cuándo recibiré la factura de mi(s) reserva(s)?

¿Qué hago si recibo una petición de factura?

¿Qué tarjetas de crédito/débito aceptáis?

¿Aplicáis cargo por utilizar tarjetas de crédito/débito?

¿Puedo pagar en el puerto?

¿Por qué se ha cargado un pago adicional de mi tarjeta de crédito/débito?

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

¿Cómo obtengo una copia de una factura?

Viajar a Europa

¿Es mejor hacer cambio de divisas antes de partir?

¿Dónde puedo obtener las mejores tasas de cambio?

¿Qué pasa si estoy enfermo, necesito un seguro de salud o de viaje?

¿Necesito seguro de pertenencias personales?

¿Debo tener un seguro específico para mi carga?

¿Qué puedo hacer para combatir la amenaza de los inmigrantes ilegales?

¿Puedo conducir en Europa los fines de semana o los días festivos?

¿Necesito cobertura de averías para Europa?

No entiendo el transporte de carga ADR de Italia a Grecia, ¿podéis ayudarme?

¿Qué es la tasa HGV?

Otro

Tengo que mover una carga, ¿podéis ayudarme?

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