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Nuestros clientes son muy exigentes y esperan que les proporcionemos altos niveles de servicio a precios competitivos - y esperamos lo mismo de nuestros proveedores. Definitivamente, puedo situar a Freightlink en esta categoría. Su amable y servicial equipo de atención al cliente está siempre disponible para darme consejos, y me encuentran soluciones a los problemas con mis trayectos de ferry en toda Europa, que a su vez permite a nuestra empresa proporcionar los más altos niveles de servicio a nuestros clientes.
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Desde que nos pasamos a Freightlink desde nuestro proveedor anterior, la mejora en el servicio que hemos experimentado ha sido extraordinaria. Como usuario con un gran volumen de rutas, el sistema de reservas online de Freightlink permite a nuestra compañía hacer reservas a cualquier hora del día o de la noche. Esta forma de trabajar me ahorra tiempo y dinero y es realmente útil si me olvido de hacer una reserva para un conductor! Creo que el personal de Freightlink es fácil de tratar y si alguna vez necesito hablar con alguien de la empresa siempre están allí para responder a mis llamadas.
Freightlink siempre ha movido mar y cielo para ayudar a mi empresa cuando lo necesitaba, lo cual agradezco infinitamente. Cualquier modificación de los horarios de salida o registro de vehículos se trata con rapidez y eficacia y todo fluye sin problemas. Siempre me llaman para tranquilizarme sobre el estado de modificaciones! La información que me proporciona Freightlink sobre los viajes, me ayuda a planificar los desplazamientos de nuestros vehículos para asegurar que nuestros niveles de servicio sean consistentes. Freightlink también me ayuda a intercambiar compañías de ferry a corto plazo si mis necesidades lo dictan: esto es algo que no podría hacer si reservara todos mis trayectos de ferry directamente con una sola compañía de ferry. El personal de Freightlink es profesional, educado y siempre alegre. Siento que estoy en buenas manos cuando les pido que cuiden de mis requisitos. No dudaría en recomendar Freightlink.
Freightlink es uno de mis proveedores de mayor confianza, sé que cuando realizo mis reservas de ferry, son procesadas sin problemas. Cuando las cosas van mal (como en todas las empresas) se esfuerzan de veras por rectificar los problemas lo más rápidamente posible. Un buen ejemplo de esto fue cuando viajaba a Francia en Eurotunnel un sábado por la noche y hubo un problema en Folkestone, que produjo que no pudiera subir al tren, lo cual producía que llegara tarde a mi entrega. Cuando le planteé mi situación a Freightlink por correo electrónico el domingo por la noche, inmediatamente investigaron el problema, se ofreció a escribirle a mi cliente para explicarle que yo no tenía la culpa e incluso recibí una llamada del director de ventas de Eurotunnel el lunes por la mañana pidiendo disculpas por el error que habían cometido! Este nivel de servicio es típico de Freightlink, por lo que no dudaría en recomendar a Freightlink a otras empresas de mensajería.
After 4 years of battling with transport providers directly, in 2016 we opted to work with Freightlink to organise our logistics for transporting 180 bikes to and from France during the 3 weeks of the Tour de Force. Freightlink took the pain and stress out of the job by handling everything quickly and efficiently, with minimal fuss.
