Nuestros viajeros más frecuentes son los conductores de mercancías, por lo que queremos que se sientan como en casa en todo momento. Tenemos como objetivo crear la mejor experiencia posible, desde la llegada a la terminal, pasando por el embarque y el trayecto, hasta la salida al destino.

La mejora es siempre una parte importante de nuestra estrategia. Pensando en el cliente, seguimos desarrollando toda nuestra oferta. Desde noviembre de 2022 realizamos encuestas preguntando a los conductores de mercancías acerca de la experiencia de nuestros servicios a bordo y en nuestras terminales. Nos complace haber recibido más de 1.800 respuestas hasta la fecha, con comentarios que nos ayudarán a planificar nuestras mejoras.

Con los comentarios que hemos recibido, algunos de los proyectos más prioritarios serán el menú de comida en las salas de descanso de los conductores de mercancías. Se implantará un menú básico en toda nuestra flota con una selección añadida de opciones locales y de temporada que cambian con frecuencia. Otro proyecto es nuestro nuevo sistema "Smart Gate" en los puertos, pensado para simplificar el proceso de check in. Además, tenemos previsto implantar nuevas funcionalidades en la aplicación para conductores de mercancías.

Uno de nuestros mayores proyectos es Freight Friends, un centro con información y ofertas especiales para todos los conductores de mercancías. Con Freight Friend, cada conductor puede disfrutar de una serie de ventajas que hacen que cada visita sea lo más tranquila y relajante posible. Algunas de las ventajas son la entrada al salón de los conductores de mercancías, descuentos en nuestras tiendas a bordo, un vale para comida gratuita e instalaciones higiénicas específicas. Las ofertas y ventajas se actualizan continuamente y, para mantener la información al día, enviamos correos electrónicos con noticias e información a todos los Freight Friends.

¿Es usted conductor de mercancías?

Perfecto, entonces ha venido al lugar adecuado. Queremos que su viaje con nosotros sea lo más tranquilo y agradable posible. Como Freight Friend a bordo de un buque de Stena Line, tiene acceso a una serie de ventajas para que su viaje sea lo más relajante posible.

Nuestros beneficios incluyen:

• Salón dedicado
• Comida gratis
• 20% de descuento en nuestra tienda a bordo
• App del conductor para facilitar el seguimiento y las reservas
• Camarotes para dormir
• WC y duchas exclusivos
• Servicios para lavar la ropa (disponibles en determinadas rutas)
• Boletín mensual con ofertas exclusivas y otros temas de actualidad

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Stena Line